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URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico

foto del Servizio Piaza Grande

Sede

Piazza Grande, 17 41121 Modena
Piano terra del Palazzo Comunale
Tel. 059/203.12 
Fax 059/2032612

Orario di apertura

Da lunedì a venerdì 9.00 - 13.00; lunedì, martedì, giovedì e venerdì 15.00 - 18.30; sabato: 9.30 - 12.30; Chiuso il 31 Gennaio (festa del Santo Patrono) .
Orario estivo: luglio e agosto da lunedì a venerdì 9.00 - 13.00; lunedì e giovedì 15.00 - 18.30.

 

L'Ufficio Relazioni con il Pubblico si colloca all'interno dei servizi di informazione "PIAZZA GRANDE".

 

Per chiedere informazioni

Per fare una segnalazione (Segnala-MO)

 

Funzioni e competente dell'URP

L'URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico rappresenta un punto d'incontro fra istituzione e cittadino.

Le competenze dell'URP:

  • informare sulla struttura organizzativa del Comune, gli orari e le attività dei servizi pubblici presenti sul territorio, sulle pratiche e la modulistica
  • offrire informazioni sulla vita cittadina, in particolare sulle iniziative culturali, sportive e sociali
  • garantire il diritto di accesso agli atti, alle informazioni e ai documenti del Comune. Modulo di accesso agli atti
  • promuovere iniziative e attività informative su temi di particolare rilevanza sociale e culturale
  • accogliere segnalazioni, proposte e proteste dei cittadini per favorire un continuo scambio tra il Comune e la cittadinanza e migliorare così la qualità dei servizi
  • monitorare il rapporto tra uffici del Comune e cittadini ed elaborare proposte per la semplificazione amministrativa
  • coordinare i punti informativi presenti presso le sedi decentrate del Comune
  • garantire la circolazione delle informazioni all'interno della rete dei servizi informativi sia del Comune di Modena, sia delle diverse pubbliche amministrazioni presenti sul territorio
  • analizzare ed effettuare il monitoraggio dell'utenza attraverso lo strumento della customer satisfaction
  • organizzare e promuovere il patrimonio informativo dell'ente attraverso la gestione e redazione della Rete Civica


Dirigente responsabile: Lorena Leonardi

Normativa di riferimento


Clausola di responsabilità
L'Amministrazione comunale mantiene la responsabilità, il coordinamento e la progettazione della rete dei servizi informativi; la gestione dei servizi al pubblico e le attività di ricerca, documentazione e radazione è affidata a operatori professionisti del Consorzio In & Co.