Il Common Assessment Framework (CAF) è un modello di Total Quality Management sviluppato in sede comunitaria per iniziativa della Commissione Europea. Il CAF è un modello semplificato dell’EFQM (European Foundation for Quality Management), adattato alle caratteristiche e al linguaggio delle Pubblica Amministrazione (direttiva del Ministro Nicolais del 19-12-2006).
Il CAF e’ un check-up completo, strumento di autodiagnosi a disposizione del management per:
- accertare lo “stato di salute” dell’organizzazione
-individuare i punti di forza e le aree che presentano margini di miglioramento
- definire i piani di miglioramento più opportuni
Pillole di Qualità n. 4 "La rete della qualità negli enti locali"
EFQM