Carte dei Servizi
Le carte dei servizi assicurano la qualità dei servizi erogati attraverso la definizione di standard e delle modalità di accesso agli stessi. Inoltre, costituiscono una forma di tutela, definendo i diritti e i doveri del cittadino-utente e assicurando la trasparenza attraverso un'adeguata informazione.
Le carte dei servizi (presentazione)
Pillole di Qualità n. 2 "La carta dei servizi: strumento di qualità"
Consulta le carte dei servizi del Comune di Modena
