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L'Ufficio Ricerche, attualmente presso la segreteria del Sindaco, svolge un'attività di ricerche e sondaggi su vari temi che riguardano il rapporto fra i cittadini e la loro città, le valutazioni e le attese rispetto ai servizi; insomma un'attività volta a cogliere come cambia Modena.
L'Ufficio svolge la progettazione della ricerca nonché l'elaborazione e l'analisi dei dati.
Scopi:
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ricerche sul rapporto fra cittadini e la loro Città per rilevare giudizi, atteggiamenti e attese. |
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ricerche sulla soddisfazione dell'utente nei diversi Servizi (valutazione ed evoluzione dei bisogni) |
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raccordo di tutte le ricerche per una lettura d'insieme dei dati, per migliorare la conoscenza della città e dei suoi cittadini. |
Tipologie di indagini:
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Ricerche di opinione |
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Customer satisfaction |
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Studi e approfondimenti |
L'Ufficio Ricerche è composto da:
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Vittorio Martinelli
Laureato in sociologia, ricercatore e analista sociale.
Lavora nel campo della ricerca, in particolare nell'indagine di opinione, sia con metodologia qualitativa che quantitativa.
Dal novembre 2001 è consulente del Comune di Modena per la direzione dell'Ufficio Ricerche.
Denis Ferrari
Diplomata in ragioneria, programmatrice-analista di procedure informatiche.
Ha lavorato per diversi anni all'Ufficio Statistica del Comune di Modena; si è occupata dell'organizzazione delle indagini richieste dall'Istat, compresi i Censimenti.
Nicola Burani
Laureato in scienze statistiche ed economiche.
Si occupa dell'analisi statistica e dell'elaborazione dei dati nell'indagini di opinione e di customer satisfaction.
Dal gennaio 2006 è collaboratore dell'Ufficio Ricerche del Comune di Modena.
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