Gruppo Consiliare Lega Modena
PROTOCOLLO GENERALE n° 261345 del 08/09/2021
(P.E.C.)
Modena, 07/09/2021
Al Sindaco di Modena

Al Presidente del Consiglio Comunale

INTERROGAZIONE  

Oggetto: situazione dei servizi offerti dall’Anagrafe Centrale di Modena

Premesso che:

-	questa non è la prima interrogazione presentata in Consiglio relativa a disservizi e ritardi nella somministrazione di servizi ai cittadini da parte dell’Anagrafe;
-	nonostante le tante rassicurazioni l’andamento dei servizi offerti non ha raggiunto il livello che una città come Modena si attende;
-	i servizi anagrafici rappresentano il principale impatto del cittadino con la macchina comunale ed è essenziale che siano rapidi ed efficienti;
-	il numero di dipendenti che si dedicano a questi servizi dovrebbe essere in rapporto alla popolazione del Comune.

Considerato che:

-	i tempi di risposta di alcuni servizi risultano essere eccessivi;
-	ci sono diversi dipendenti a tempo determinato, il ché mi risulta inusuale, visto che il Comune ha cercato (giustamente) di mantenere contingentato il numero di persone a tempo determinato alle sue dipendenze;
-	il tentativo di riuscire ad abituare il pubblico ad aumentare la ricezione di documenti per via informatica, in sostituzione dell’accesso in presenza non è indirizzabile a tutte le categorie di cittadini e a tutti i servizi;
-	sono segnalate lunghe file in piedi fuori dall’Anagrafe Centrale in attesa del turno senza la possibilità di sedersi (il che è problematico per i cittadini anziani o disabili); 
-	sono state segnalate incertezze interpretative su norme e regolamenti, che anche il sottoscritto ha potuto constatare in più di una occasione;
-	probabilmente occorre investire di più per la formazione e l’aggiornamento dei dipendenti.

Evidenziato che:

-	per alcuni servizi, come ad esempio il rilascio di carte di identità, i tempi sono ancora di alcuni mesi per ottenere l’appuntamento, mentre in alcuni comuni vicini l’attesa è di pochi giorni e in alcuni casi la carta viene rilasciata presentandosi direttamente agli uffici, senza neppure la necessità di un appuntamento.

Si interrogano il Sindaco e l’Assessore Competente per sapere:

-	a quanto ammonta il personale afferente ai servizi anagrafici;
-	quanto personale afferente ai servizi anagrafici è stabilizzato e quanto è precario;
-	se il rapporto del personale a tempo determinato e di quello a tempo indeterminato è in linea con quello presente nel numero totale dei dipendenti del Comune di Modena;
-	se il personale dipendente dal Comune di Modena che è stato diretto a questi uffici è adeguato, considerando che tra dipendenti diretti e indiretti (dipendenti da fondazioni, agenzie, servizi in appalto afferenti al Comune) è di circa 2000 persone;
-	quante persone non alle dirette dipendenze del Comune lavorano all’interno di detti uffici (dipendenti di Mediagroup 98, ecc.);
-	se non si considera opportuno investire in una personalità giuridicamente competente o in un pool di esperti per fare tornare ad essere l’anagrafe di Modena un punto di riferimento nazionale per le norme del settore, come è stato in un non lontanissimo passato;
-	se non si ritiene di prevedere una intensificazione della formazione del personale con un irrobustimento dei programmi periodici di aggiornamento e di approfondimento (a tutela anche degli stessi dipendenti che si troverebbero ad operare con maggiore tranquillità). 
Giovanni Bertoldi
Beatrice De Maio
Barbara Moretti
Si autorizza la diffusione a mezzo stampa.