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Carte dei Servizi

Le carte dei servizi assicurano la qualità dei servizi erogati attraverso la definizione di standard e delle modalità di accesso agli stessi. Inoltre, costituiscono una forma di tutela, definendo i diritti e i doveri del cittadino-utente e assicurando la trasparenza attraverso un'adeguata informazione.

 

Le carte dei servizi (presentazione)

Pillole di Qualità n. 2 "La carta dei servizi: strumento di qualità"

Consulta le carte dei servizi del Comune di Modena