Salta al contenuto

Ufficio Relazioni con il Pubblico

L'URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico rappresenta un punto d'incontro fra istituzione e cittadino

Cosa fa

  • informare sulla struttura organizzativa del Comune, gli orari e le attività dei servizi pubblici presenti sul territorio, sulle pratiche e la modulistica
  • offrire informazioni sulla vita cittadina, in particolare sulle iniziative culturali, sportive e sociali
  • garantire il diritto di accesso agli atti, alle informazioni e ai documenti del Comune. Modulo di accesso agli atti
  • promuovere iniziative e attività informative su temi di particolare rilevanza sociale e culturale
  • accogliere segnalazioni, proposte e proteste dei cittadini per favorire un continuo scambio tra il Comune e la cittadinanza e migliorare così la qualità dei servizi
  • monitorare il rapporto tra uffici del Comune e cittadini ed elaborare proposte per la semplificazione amministrativa
  • coordinare i punti informativi presenti presso le sedi decentrate del Comune
  • garantire la circolazione delle informazioni all'interno della rete dei servizi informativi sia del Comune di Modena, sia delle diverse pubbliche amministrazioni presenti sul territorio
  • analizzare ed effettuare il monitoraggio dell'utenza attraverso lo strumento della customer satisfaction
  • organizzare e promuovere il patrimonio informativo dell'ente attraverso la gestione e redazione della Rete Civica

Clausola di responsabilità
L'Amministrazione comunale mantiene la responsabilità, il coordinamento e la progettazione della rete dei servizi informativi; la gestione dei servizi al pubblico e le attività di ricerca, documentazione e redazione è affidata a operatori professionisti di Mediagroup98

Struttura

Tipologia organizzazione

Amministrativa

Contatti

Ufficio Relazioni con il Pubblico

Piazza Grande, 17 - Modena - 41121

Orari di apertura

Sportello al pubblico: da lunedì a sabato 9.00-13.00
Servizio telefonico: da lunedì a sabato 9.00–13.00; lunedì e giovedì 15.00-18.00.

Telefono:
059/20312

Ultimo aggiornamento

06-09-2021 08:09

Contenuti correlati

Carta dei Servizi Piazza Grande
Carta dei servizi dell'Ufficio Relazioni con il Pubblico, Informagiovani e Europe Direct
Accesso agli atti e accesso civico
Informazioni relative alla modalità di richiesta per l'accesso agli atti e l'accesso civico
Servizi di informazione Piazza Grande
Piazza Grande è un luogo di opportunità e innovazione che promuove la cultura e i servizi digitali e garantisce informazione e orientamento ai cittadini e alle cittadine nel rapporto con la Pubblica Amministrazione.