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Ufficio Relazioni con il Pubblico

L'URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico rappresenta un punto d'incontro fra istituzione e cittadino

Cosa fa

  • informare sulla struttura organizzativa del Comune, gli orari e le attività dei servizi pubblici presenti sul territorio, sulle pratiche e la modulistica
  • offrire informazioni sulla vita cittadina, in particolare sulle iniziative culturali, sportive e sociali
  • garantire il diritto di accesso agli atti, alle informazioni e ai documenti del Comune. Modulo di accesso agli atti
  • promuovere iniziative e attività informative su temi di particolare rilevanza sociale e culturale
  • accogliere segnalazioni, proposte e proteste dei cittadini per favorire un continuo scambio tra il Comune e la cittadinanza e migliorare così la qualità dei servizi
  • monitorare il rapporto tra uffici del Comune e cittadini ed elaborare proposte per la semplificazione amministrativa
  • coordinare i punti informativi presenti presso le sedi decentrate del Comune
  • garantire la circolazione delle informazioni all'interno della rete dei servizi informativi sia del Comune di Modena, sia delle diverse pubbliche amministrazioni presenti sul territorio
  • analizzare ed effettuare il monitoraggio dell'utenza attraverso lo strumento della customer satisfaction
  • organizzare e promuovere il patrimonio informativo dell'ente attraverso la gestione e redazione della Rete Civica
  • Consegna, su appuntamento, degli atti notificatificati depositati presso la "casa comunale"

Clausola di responsabilità
L'Amministrazione comunale mantiene la responsabilità, il coordinamento e la progettazione della rete dei servizi informativi; la gestione dei servizi al pubblico e le attività di ricerca, documentazione e redazione è affidata a operatori professionisti di Mediagroup98

Contatti

Ufficio Relazioni con il Pubblico

Piazza Grande, 17 - Modena - 41121

Orari di apertura

Sportello al pubblico: lunedì e giovedì 9.00 - 13.00 e 14.00 - 18.00; martedì, mercoledì, venerdì e sabato 9.00–13.00
Orario estivo luglio e agosto:
giovedì 9.00 - 13.00 e 14.00 - 18.00; lunedì, martedì, mercoledì, venerdì 9.00–13.00

Servizio telefonico: lunedì e giovedì 9.00 - 18.00; martedì, mercoledì, venerdì e sabato 9.00–13.00

Telefono:
059/20312
E-mail:
piazzagrande@comune.modena.it (per informazioni) segnalazioni@comune.modena.it (per inviare una segnalazione solo nel caso in cui ci siano problemi a usare il sistema Segnalamo)

Ultimo aggiornamento

05-11-2021 09:11

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