Indagini sulla soddisfazione dell'utenza

In tale ambito l’Ufficio realizza:

• ricerche sulla soddisfazione dell'utente rispetto ai diversi servizi erogati;
• raccordo di tutte le ricerche per una lettura d'insieme dei dati, per migliorare la conoscenza della città e dei suoi cittadini. 

Per quanto riguarda le indagini di gradimento dell’utenza sono stati definiti:

• la metodologia di ricerca (processo) e gli strumenti/modelli d’indagine
• gli strumenti/modelli di diffusione degli esiti (ai sensi della norme in materia di trasparenza, gli esiti delle indagini di gradimento vengono pubblicati nell’apposita sezione della rete civica del Comune di Modena)