Piani di lavoro

Il "Piano della qualità", approvato con il Piano Integrato di Attività e Organizzazione del Comune di Modena contiene la pianificazione delle attività inerenti all’implementazione degli strumenti per la misurazione della qualità percepita ed effettiva dei servizi, assunte entrambe quali dimensioni imprescindibili della valutazione della performance organizzativa, secondo un programma di lavoro che indica per ciascun progetto le unità organizzative coinvolte e l’oggetto di analisi.

Il piano di lavoro 2022 – 2024 comprende le indagini di opinione e di soddisfazione dell’utenza da realizzare nel triennio.